Автоматическая информационно-диспетчерская система

Скачать PDF файл.

Текст

Смотреть все

(12) НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ(71) Заявитель Республиканское унитарное предприятие электросвязи Белтелеком(72) Авторы Попков Сергей Петрович Чайковский Мечеслав Чеславович Малец Тадеуш Иванович(73) Патентообладатель Республиканское унитарное предприятие электросвязи Белтелеком(57) 1. Автоматическая информационно-диспетчерская система, содержащая множество распределенных контролируемых абонентов и/или абонентских пунктов, связанных с центральным пунктом управления посредством телекоммуникационных сетей и снабженных согласованным с телекоммуникационной сетью средством связи, выполненным с возможностью приема/отображения/передачи данных телеуправления, причем центральный пункт управления включает генератор данных телеуправления с, по меньшей мере, одним средством генерирования сообщений, таймером и базами данных абонентов и абонентских пунктов системы с указанием идентификационных параметров и адресов поиска и/или 34612007.04.30 рассылки сообщений, отличающаяся тем, что генератор данных телеуправления содержит, по меньшей мере, подсистему баз данных и, по меньшей мере, одну подсистему, выбранную из группы, включающей подсистему сообщений, подсистему заявок, подсистему распоряжений и подсистему контроля, с соответствующими функциями подсистем и выполнен с возможностью адресного генерирования и/или ретрансляции и рассылки информационного сообщения и/или сообщения-распоряжения в автоматическом режиме и/или по запросу абонента посредством вывода абоненту и/или группе абонентов на соответствующий абонентский пункт звуковой, предпочтительно речевой, информации и с возможностью автоматического контроля срока исполнения и генерирования и рассылки соответствующих сообщений по результатам анализа признаков сообщения дата ввода, дата получения, дата исполнения, причем каждое средство генерирования сообщений выполнено в виде средства связи с кнопочным номеронабирателем и тональным режимом набора и/или средством приема, распознавания и обработки речевых сигналов, при этом каждой подсистеме генератора данных телеуправления и каждой функции подсистемы соответствует отдельная кнопка или комбинация кнопок номеронабирателя в тональном режиме работы средства связи и/или отдельная речевая команда, каждое средство генерирования сообщений содержит средство визуализации таблицы соответствия подсистем и функций подсистем кнопкам или комбинациям кнопок и/или речевым командам, выполненной предпочтительно в виде экранного меню, адрес абонентского пункта для вывода сообщения по запросу абонента соответствует адресу абонентского пункта, с которого передан запрос абонента, а база данных абонентов в качестве идентификационных параметров содержит личный номер абонента и его пароль, а в качестве адреса поиска и/или рассылки сообщений в автоматическом режиме содержит номер стационарного и/или мобильного средства связи абонента. 2. Система по п. 1, отличающаяся тем, что средство связи абонента выполнено в виде, по меньшей мере, одного телефонного аппарата, выбранного из группы, включающей мобильный телефонный аппарат, стационарный телефонный аппарат, таксофон. 3. Система по любому из пп. 1 или 2, отличающаяся тем, что в качестве телекоммуникационных сетей содержит сети проводной и/или беспроводной связи. 4. Система по любому из пп. 1-3, отличающаяся тем, что абоненты, при необходимости, сгруппированы в иерархические структуры с соответствующими уровнями доступа. 5. Система по любому из пп. 1-4, отличающаяся тем, что подсистема баз данных содержит базу данных абонентов, базу данных абонентских пунктов, базу данных заявок,базу данных сообщений, базу данных распоряжений и базу данных кодов доступа к системе с соответствующими архивами. 6. Система по любому из пп. 1-5, отличающаяся тем, что подсистема контроля включает контроль работы абонентских пунктов, в частности таксофонов, контроль работы абонентов, контроль работы диспетчерской службы, контроль качества связи телекоммуникационных сетей. 7. Система по любому из пп. 1-6, отличающаяся тем, что генератор данных телеуправления выполнен с возможностью вывода речевой информации из специально подготовленных речевых файлов или адаптированных программ, записывающих и читающих текст на разных языках, разными тембрами. 34612007.04.30 Заявляемая полезная модель относится к системам передачи сигналов на расстоянии, в частности к системе передачи управляющих сигналов с обратной связью, а именно к автоматической информационно-диспетчерской системе. Система предназначена для автоматизации работы информационно-справочных и диспетчерских служб, управления производством, а также контроля работы персонала с клиентами (абонентами) в различных организациях, независимо от вида деятельности. Вопросы управления различными территориально удаленными объектами и/или субъектами требуют решения в различных областях жизнедеятельности человека и различных отраслях производства. Оперативности управления с организацией обратной связи множеством объектов и/или субъектов в современных условиях можно достигнуть только при условии построения соответствующей системы с использованием современных технических, программных, а также организационных средств. На смену традиционным диспетчерским системам, оснащенным, в лучшем случае, проводной телефонной и/или громкоговорящей связью с диспетчером, приходит новый класс диспетчерских систем автоматизированных или автоматических - оснащенных средствами мобильной связи,средствами адресной рассылки и т.д. Так, в частности, известна система тревожного оповещения и определения местоположения 1, которая содержит множество распределенных контролируемых абонентов и/или абонентских пунктов, связанных с центральным пунктом управления посредством телекоммуникационных сетей и снабженных аппаратурой индивидуального оперативного оповещения заинтересованных лиц и специализированных служб о возникающих угрозах безопасности для абонентов. Система содержит абонентский прибор, в состав которого входят -модули и -телефон, включающий в себя микропроцессор, выполненный с возможностью обмена данными с первым -модулем, а также связанные с микропроцессором дисплей, интерфейс и приемопередающий модуль. Последний обеспечивает двухсторонний обмен данными по стандартной сети связи и передачи данных с аппаратурой провайдера, связанной с центральным пунктом управления диспетчерского центра. При высокой технической оснащенности заявляемая система может быть реализована, однако, только для стационарных и/или в основном стационарных абонентов и/или абонентских пунктов. Кроме того, в описанной системе не освещены вопросы адресной рассылки управляющих сообщений и контроль исполнения управляющих сообщений. Известна также система оповещения ремонтных бригад на железнодорожном транспорте 2, которая содержит множество распределенных контролируемых подвижных составов и множество распределенных ремонтных бригад, связанных с центральным пунктом управления посредством телекоммуникационных сетей и снабженных согласованным с телекоммуникационной сетью средством связи. На центральный пункт управления в непрерывном режиме поступают данные с навигационных спутников о местонахождении каждого подвижного состава и каждой ремонтной бригады. По результатам обработки данных, в случае критического сближения местоположения определенного подвижного состава с определенной ремонтной бригадой, блок управления направляет им соответствующие сигналы. Данная система предназначена для мобильных абонентов и/или абонентских пунктов, но имеет очень узкое специальное применение. Известна также единая универсальная диспетчерская система 3, содержащая интегрирующий диспетчерский узел с центральным сервером, системы диспетчеризации абонентов и абонентские диспетчерские пункты, соединенные между собой средствами связи,интегрирующий диспетчерский узел содержит дополнительно картографический сервер и маршрутизатор, при этом картографический сервер и центральный сервер подключены к маршрутизатору, который, в свою очередь, средствами связи, например проводными через модемы, соединен с системой диспетчеризации и абонентскими диспетчерскими пунктами. Каждый абонентский диспетчерский пункт содержит сервер, подключенный через мо 3 34612007.04.30 дем к линии связи. Системы диспетчеризации абонентов содержат систему навигации абонента, систему телеизмерения абонента, систему телеуправления абонента и систему контроля за передвижением объекта. В предлагаемой системе решены, в основном, вопросы определения местоположения абонента и/или абонентского пункта и не предусматривается возможность адресной рассылки управляющих сообщений. Наиболее близкой к заявляемой по совокупности существенных признаков может быть выбрана диспетчерская система 4, содержащая диспетчерский пульт и множество оконечных устройств, связанных с диспетчерским пультом посредством каналов связи, в том числе радиоканалам сотовой связи, выполненная с возможностью периодического контроля работоспособности оконечных устройств. Однако и эта система не обеспечивает возможность функционирования в режиме автоматической информационно-диспетчерской системы. Задачей настоящей полезной модели является создание автоматической информационно-диспетчерской системы, которая обеспечивала бы возможность выполнения поставленных функциональных задач без участия оператора, диспетчера, секретаря и т.д., т.е. исключала человеческий фактор. Система должна обеспечивать также возможность производить автоматический оперативный поиск и передачу информации получателю о наличии для него новых сообщений, заявок, распоряжений по номеру телефона, внесенному в базу данных. Должен обеспечиваться также ввод и вывод речевой информации о сообщениях, распоряжениях, заявках и т.д. отдельным исполнителям или группе по списку, и автоматический контроль их исполнения. Управление системой должно осуществляться с любых типов телефонов, в том числе мобильных, или голосовыми командами. Система должна обеспечивать возможность дистанционного технического контроля качества связи телефонных линий, мобильных систем и оконечных устройств с получением осциллограммы на мониторе компьютера и звуковым сопровождением. Структура системы должна обеспечивать возможность ее адаптации для различных областей использования. Поставленная задача решается автоматической информационно-диспетчерской системой, содержащей, множество распределенных контролируемых абонентов и/или абонентских пунктов, связанных с центральным пунктом управления посредством телекоммуникационных сетей и снабженных согласованным с телекоммуникационной сетью средством связи, выполненным с возможностью приема/отображения/передачи данных телеуправления, причем центральный пункт управления включает генератор данных телеуправления с, по меньшей мере, одним средством генерирования сообщений, таймером и базами данных абонентов и абонентских пунктов системы с указанием идентификационных параметров и адресов поиска и/или рассылки сообщений. При этом в заявляемой системе генератор данных телеуправления содержит, по меньшей мере, подсистему баз данных и, по меньшей мере, одну подсистему, выбранную из группы, включающей подсистему сообщений, подсистему заявок, подсистему распоряжений и подсистему контроля, с соответствующими функциями подсистем и выполнен с возможностью адресного генерирования и/или ретрансляции и рассылки информационного сообщения и/или сообщения-распоряжения в автоматическом режиме и/или по запросу абонента посредством вывода абоненту и/или группе абонентов на соответствующий абонентский пункт звуковой, предпочтительно речевой, информации и с возможностью автоматического контроля срока исполнения и генерирования и рассылки соответствующих сообщений по результатам анализа признаков сообщения дата ввода, дата получения, дата исполнения,причем каждое средство генерирования сообщений выполнено в виде средства связи с кнопочным номеронабирателем и тональным режимом набора и/или средством приема,распознавания и обработки речевых сигналов, при этом каждой подсистеме генератора данных телеуправления и каждой функции подсистемы соответствует отдельная кнопка 4 34612007.04.30 или комбинация кнопок номеронабирателя в тональном режиме работы средства связи и/или отдельная речевая команда, каждое средство генерирования сообщений содержит средство визуализации таблицы соответствия подсистем и функций подсистем кнопкам или комбинациям кнопок и/или речевым командам, выполненной предпочтительно в виде экранного меню, адрес абонентского пункта для вывода сообщения по запросу абонента соответствует адресу абонентского пункта, с которого передан запрос абонента, а база данных абонентов в качестве идентификационных параметров содержит личный номер абонента и его пароль, а в качестве адреса поиска и/или рассылки сообщений в автоматическом режиме содержит номер стационарного и/или мобильного средства связи абонента. Средство связи абонента в заявляемой системе может быть выполнено в виде, по меньшей мере, одного телефонного аппарата, выбранного из группы, включающей мобильный телефонный аппарат, стационарный телефонный аппарат, таксофон. Соответствующим образом система в качестве телекоммуникационных сетей содержит сети проводной и/или беспроводной связи. В различных формах реализации заявляемой системы абоненты, при необходимости,могут быть сгруппированы в иерархические структуры с соответствующими уровнями доступа. В предпочтительных формах реализации системы подсистема баз данных содержит базу данных абонентов, базу данных абонентских пунктов, базу данных заявок, базу данных сообщений, базу данных распоряжений и базу данных кодов доступа к системе с соответствующими архивами а подсистема контроля включает контроль работы абонентских пунктов, в частности таксофонов, контроль работы абонентов, контроль работы диспетчерской службы, контроль качества связи телекоммуникационных сетей. Генератор данных телеуправления должен быть выполнен с возможностью вывода речевой информации из специально подготовленных речевых файлов или адаптированных программ, записывающих и читающих текст на разных языках, разными тембрами. Принципы функционирования заявляемой системы будут рассмотрены ниже более подробно на одном из возможных, не ограничивающих примеров ее реализации со ссылкой на позиции чертежей, на которых представлены фиг. 1 - схематичное изображение структурной схемы заявляемой автоматической информационно-диспетчерской системы фиг. 2 - блок-схема функционирования заявляемой автоматической информационнодиспетчерской системы на примере автоматизированного диспетчера таксофонной службы. На фиг. 1 представлено схематичное изображение структурной схемы заявляемой автоматической информационно-диспетчерской системы, которая содержит центральный пункт управления 1, связанный телекоммуникационными сетями 2 с множеством абонентов и/или абонентских пунктов 3. Каждый абонент и/или абонентский пункт 3 снабжен согласованным с телекоммуникационной сетью 3 средством связи. Средство связи может быть выполнено в виде мобильного телефонного аппарата 4 и/или стационарного телефонного аппарата 5, и/или таксофона 6. Центральный пункт управления 1 включает генератор 7 данных телеуправления, связанный с таймером 8 и подсистемой 9 баз данных. Кроме того, генератор 7 данных телеуправления, в данном примере реализации, содержит подсистему 10 сообщений, подсистему 11 заявок, подсистему 12 распоряжений и подсистему 13 контроля. Центральный пункт управления 1 включает также средство генерирования сообщений, которое, в данном примере реализации, может быть выполнено в виде любого подходящего средства 14 связи с кнопочным номеронабирателем и тональным режимом набора и/или средством приема, распознавания и обработки речевых сигналов. 5 34612007.04.30 Каждой подсистеме 9-13 генератора 7 данных телеуправления и каждой функции подсистемы соответствует отдельная кнопка или комбинация кнопок номеронабирателя в тональном режиме работы средства 14 связи и/или отдельная речевая команда. Это хорошо видно из блок-схемы, представленной на фиг. 2, иллюстрирующей функционирование заявляемой системы на примере автоматического диспетчера таксофонной службы. При этом приведенное на фиг. 2 соответствие подсистем и функций подсистем кнопкам или комбинациям кнопок номеронабирателя в различных формах реализации заявляемой системы может быть различным. Заявляемая система работает следующим образом. Система предназначена для автоматизации работы информационно-справочных и диспетчерских служб, управления производством, а также контроля работы персонала с клиентами (абонентами) в различных организациях, независимо от вида деятельности. Программное обеспечение заявляемой системы работает под управлением широко распространенной операционной системы 98/2000/ХР илис любыми СУБД. Применяемые персональные компьютеры и модемы могут быть любых типов,обеспечивающих требуемое быстродействие системы в режиме нестандартного обмена многоканальными потоками речевой информации. Модульный принцип построения системы (наличие подсистем 9-13, соответственно,баз данных, сообщений, заявок, распоряжений и контроля) позволяет автономно комплектовать необходимый пакет в зависимости от требований заказчика, например Автодиспетчер, Автоинформатор и т.д. В таблице кодов доступа к системе из состава подсистемы 9 баз данных каждому абоненту и/или абонентскому пункту 3 в зависимости от уровня (руководство цехом, группой, исполнители) устанавливается строгая иерархия предоставления или запрещения доступа к определенным функциям системы. Доступ к системе защищен паролем. Далее работа заявляемой системы будет рассмотрена на примере автоматизированной системы обслуживания таксофонов (АСОТ), которая представляет собой комплекс программных и технических средств, предназначенных для контроля технического состояния,диагностики и выявления повреждений таксофонов различных модификаций на всех типах электромеханических и электронных АТС. Автоматизированная диспетчерская служба осуществляет организацию постоянного контроля работы таксофонов всех типов,обеспечение оперативной информацией обслуживающего персонала о технических повреждениях, контролирует исполнение заявок на их устранение, работает с аварийнодиспетчерской службой городской телефонной сети и абонентами, производит внесение в базу оперативных данных, а также осуществляет по запросам вывод информации об адресах, местах установки таксофонов, комплектации и т.д. По мере поступления заявок и формирования сообщений и/или распоряжений они записываются в соответствующую базу данных с указанием идентификационных параметров и адресов поиска и/или рассылки абонента(ов), которому(ым) они адресованы (в соответствии с данными из подсистемы 9 баз данных, в частности данных абонентов и абонентских пунктов системы), и автоматически рассылаются адресату генератором 7 данных телеуправления по телекоммуникационным сетям 2 на соответствующее средство связи абонента 3 в виде звуковой, предпочтительно речевой, информации. Вывод речевой информации генератором 7 данных телеуправления на средство связи абонента 3 может быть осуществлен как из специально подготовленных речевых файлов, так и из адаптированных программ, записывающих и читающих текст на разных языках, разными тембрами. На центральный пункт 1 управления по телекоммуникационным сетям поступает также информация от абонентов 3 о получении и/или выполнении сообщений, заявок,распоряжений. 6 34612007.04.30 Для входа в систему на средстве связи - мобильном телефонном аппарате 4, стационарном телефонном аппарате 5 или таксофоне 6 абонента 3 из состава обслуживающего персонала, например электромонтера независимо от места нахождения абонента 3 и типа средства связи производится набор серийного номера, который по соответствующим телекоммуникационным сетям 2 (проводным и/или беспроводным) направляется в центральный пункт 1 управления. После этого с центрального пункта 1 управления Автодиспетчера по результатам идентификации серийного номера сообщается номер таксофона и номер участка электромонтера из подсистемы 9 баз данных. Далее происходит запись речевой информации о личном номере (абонент 3 называет свой личный номер), возвращается эхо с целью последующего дистанционного контроля качества связи с указанием даты и времени (согласованного с таймером 8), а также уровня сигнала. Если по данному личному номеру получены новые заявки из подсистемы 11 заявок, сообщения из подсистемы 10 сообщений или распоряжения из подсистемы 13 распоряжений, генератор 7 данных телеуправления информирует об этом абонента 3 в виде речевых сообщений. До и по истечении срока исполнения распоряжения генератор 7 данных телеуправления направляет по адресу абонента 3 (номеру стационарного и/или мобильного средства связи абонента 3 из базы данных абонентов) соответствующее сообщение До истечения срока исполнения распоряжения - 24 часаи менее или Вами сорван срок исполнения распоряжения. Доступ к системе возможен только после идентификации через ввод пароля, соответствие которого проверяется по информации, хранящейся в подсистеме 9 базы данных. Информация о получении сообщений и выполнении заявок и распоряжений передается на центральный пункт 1 управления со средства связи абонента 3, после чего автоматически вносятся изменения в соответствующую базу данных из состава подсистем 10-13. Система позволяет вводить сообщения, заявки и распоряжения по личному номеру абонента 3, а также по участку, группе и цеху (например для абонентов 3 из состава руководства соответствующим подразделениям) с формированием соответствующих баз данных для подсистем 9-13 баз данных, выводить сообщения, заявки и распоряжения для персонала, контролировать их передачу, автоматически контролировать их исполнение и удалять по истечении их актуальности. Работа с определенными полями баз данных в подсистеме 9 баз данных осуществляется в зависимости от права доступа конкретного абонента 3. Достоинством системы является возможность выполнения поставленных функциональных задач без участия оператора, диспетчера, секретаря и т.д. (исключается человеческий фактор). Программное обеспечение позволяет производить автоматический оперативный поиск и передачу информации получателю о наличии для него новых сообщений,заявок, распоряжений по номеру телефона, внесенному в базу данных. Управление системой осуществляется при помощи сигналовкнопками номеронабирателя с любых типов телефонов в тональном режиме, в том числе мобильных, или голосовыми командами. Система позволяет интегрироваться в другие действующие автоматизированные системы как звуковая составляющая. Национальный центр интеллектуальной собственности. 220034, г. Минск, ул. Козлова, 20. 8

МПК / Метки

МПК: H04B 5/00, H04B 7/00

Метки: информационно-диспетчерская, автоматическая, система

Код ссылки

<a href="http://bypatents.com/8-u3461-avtomaticheskaya-informacionno-dispetcherskaya-sistema.html" rel="bookmark" title="База патентов Беларуси">Автоматическая информационно-диспетчерская система</a>

Похожие патенты